Când un magazin local se pregătește să instaleze un terminal POS sau să înlocuiască o casă de marcat, apar aceleași întrebări. Le-am adunat pe cele mai frecvente și le răspundem direct, fără promisiuni vagi.
Nu. Noi ne ocupăm doar de partea hardware: instalare, configurare și reparații. Contractul de procesare a plăților se încheie separat cu banca sau procesatorul ales de tine. Putem recomanda câțiva parteneri tehnici, dar decizia rămâne la tine.
De obicei între 45 și 90 de minute, în funcție de complexitatea integrării cu casa de marcat existentă. Dacă ai deja echipamentul și conexiunea la internet, putem termina mai repede. În cazul în care trebuie să actualizăm firmware sau să migrăm date, programăm o vizită separată.
Oferim suport telefonic în primele 30 de zile de la instalare, iar pentru reparații hardware avem o garanție de 90 de zile pe intervenție. Dacă problema persistă, programăm o vizită de diagnosticare în cel mult 48 de ore lucrătoare.
Depinde de modelul terminalului și de configurația casei de marcat. În general, un terminal POS poate fi conectat la o singură casă de marcat la un moment dat. Dacă ai nevoie de mai multe puncte de plată, îți recomandăm să instalezi câte un terminal pentru fiecare casă. Putem evalua situația ta specifică în timpul consultației.
Este util să ai la îndemână actele casei de marcat (certificat fiscal, ultimul raport zilnic), datele de conectare la rețea și, dacă există, specificațiile tehnice ale echipamentului pe care vrei să îl înlocuiești. Nu este obligatoriu, dar ne ajută să fim mai eficienți.
Da. Nu este necesar să fi achiziționat echipamentul prin noi. Diagnosticăm și reparăm orice terminal POS sau casă de marcat, indiferent de furnizor. Singura condiție este ca echipamentul să fie functional din punct de vedere electric și să nu aibă daune mecanice majore.
Un ghid practic despre documentele și informațiile de care ai nevoie înainte ca echipa noastră tehnică să ajungă la tine în magazin. Vei afla ce date despre echipamentul actual sunt utile, cum să verifici conexiunea la internet și ce întrebări să ai pregătite pentru a scurta timpul de intervenție. Materialul include exemple concrete din activitatea zilnică a unui mic comerciant.
O analiză a diferențelor dintre un abonament de mentenanță lunară și o intervenție la cerere, cu accent pe costurile ascunse și timpii de răspuns. Discutăm cazuri reale: un magazin alimentar care a redus timpul de nefuncționare cu 40% după trecerea la mentenanță programată și un altul care a preferat plata per intervenție. Articolul te ajută să decizi ce model se potrivește volumului tău de tranzacții.
Am adunat cele mai frecvente întrebări primite la telefon și pe email de la comercianții care vor să își înlocuiască casa de marcat sau să adauge un terminal POS. Răspundem clar la subiecte precum compatibilitatea cu softul de gestiune, durata medie a unei instalări și ce se întâmplă dacă echipamentul se defectează în garanție. Un material gândit pentru cei care sunt la prima colaborare cu un service tehnic.