Solicită ofertă

Ce sa pregatesti inainte de prima consultatie

Publicat pe 12 martie 2025

Inainte de prima vizita a echipei tehnice, e bine sa ai la indemana documentele casei de marcat, lista echipamentelor conectate si o scurta descriere a problemelor intampinate. Astfel, consultantul poate evalua rapid situatia si poate veni cu piesele sau cablurile necesare. Daca ai un terminal POS vechi sau o casa de marcat care nu mai comunica cu sistemul de gestiune, noteaza exact ce mesaj de eroare apare. O pregatire simpla reduce timpul de interventie si evita o a doua deplasare.

Continuă lectura pe aceeași temă

Ce să pregătești înainte de prima consultație

Înainte să programezi o vizită tehnică, verifică ce model de casă de marcat ai și dacă ai la îndemână facturile de achiziție. Pregătește o listă cu erorile pe care le observi – de exemplu, „nu tipărește corect” sau „se blochează după ora 17”. Tehnicianul nostru va sosi cu piesele potrivite doar dacă știe exact ce problemă întâmpini. Dacă ai mai multe terminale, notează separat comportamentul fiecăruia. Astfel, intervenția durează mai puțin și eviți costuri suplimentare pentru o a doua vizită.

Cum alegi un format de serviciu potrivit

Pentru un magazin alimentar mic, un abonament lunar de mentenanță preventivă poate fi mai eficient decât reparațiile separate. Dacă ai doar un singur terminal POS și îl folosești rar, poți opta pentru intervenții la cerere, fără contract. În schimb, pentru un lanț de magazine, recomandăm un pachet care include actualizări de firmware și înlocuirea bateriilor la fiecare șase luni. Fiecare variantă are termeni diferiți de răspuns – unii includ deplasare în maxim 4 ore, alții în 24 de ore. Alege după volumul tău de tranzacții și după cât de repede ai nevoie să revii la funcționare.

Întrebări puse de clienți înainte de start

„Dacă nu mai pornește deloc, veniți în aceeași zi?” – da, pentru cazurile de urgență avem o echipă de intervenție rapidă, dar costul suplimentar este de 50 de lei. „Puteți repara și casele de marcat vechi, cu role?” – da, avem piese și pentru modelele electro-mecanice, dar unele componente nu se mai fabrică, așa că verificăm în prealabil stocul. „Ce garanție dați pe reparație?” – 90 de zile pentru manoperă și piesele înlocuite. Dacă aceeași defecțiune revine în termen, reintervenim gratuit. Acestea sunt cele mai frecvente întrebări pe care le primim la telefon înainte de a programa o vizită.

Setari cookie

Folosim cookie-uri pentru functionarea stabila a site-ului, pastrarea alegerilor de baza si intelegerea paginilor utile. Poti accepta, respinge sau verifica setarile inainte de a continua.